package com.miplus.ccrm.core.pojo;

import com.baomidou.mybatisplus.annotation.*;

import java.io.Serializable;
import java.util.Date;
import lombok.Data;

/**
 * 客户工单表
 * @TableName con_cases
 */
@TableName(value ="con_cases")
@Data
@KeySequence(value ="SEQ_CON_CASES")
public class ConCases implements Serializable {
    /**
     * 工单编号
     */
    @TableId(type = IdType.INPUT)
    private Integer casenumber;

    /**
     * 客户编号
     */
    private String customernumber;

    /**
     * 联系人编号
     */
    private Integer contactnumber;

    /**
     * 工单来源
     */
    private String origin;

    /**
     * 状态
     */
    private String status;

    /**
     * 工单服务类别
     */
    private String type1;

    /**
     * 工单服务类型
     */
    private String type2;

    /**
     * 工单服务类型子类
     */
    private String type3;

    /**
     * 要求服务时间
     */
    private Date appointdt;

    /**
     * 要求说明
     */
    private String appointdsc;

    /**
     * 客户问题及诉求
     */
    private String remark;

    /**
     * 工单联系人名称
     */
    private String contactname;

    /**
     * 工单联系人电话
     */
    private String contactphone;

    /**
     * 紧急程度
     */
    private String priority;

    /**
     * 接单部门（网点）
     */
    private String sendtodept;

    /**
     * 接单人
     */
    private String sendtousr;

    /**
     * 分配人
     */
    private String assignby;

    /**
     * 分配时间
     */
    private Date assigndt;

    /**
     * 当前处理人
     */
    private String currentby;

    /**
     * 受理时间
     */
    private Date recvdt;

    /**
     * 回复内容
     */
    private String answer;

    /**
     * 服务完成人
     */
    private String servicedoneusr;

    /**
     * 服务完成时间
     */
    private Date servicedonedt;

    /**
     * 回执人
     */
    private String doneusr;

    /**
     * 回执时间
     */
    private Date donedt;

    /**
     * 回访结果
     */
    private String surveyresult;

    /**
     * 非常满意原因
     */
    private String satisfyreason;

    /**
     * 不满意原因
     */
    private String dissatisfyreason;

    /**
     * 回访建议内容
     */
    private String surveydsc;

    /**
     * 回访人
     */
    private String surveyby;

    /**
     * 回访时间
     */
    private Date surveydt;

    /**
     * 关单人
     */
    private String closeusr;

    /**
     * 关单时间
     */
    private Date closedt;

    /**
     * 创建人
     */
    private String createdby;

    /**
     * 创建时间
     */
    private Date createddate;

    /**
     * 上次修改人
     */
    private String lastmodifiedby;

    /**
     * 上次修改时间
     */
    private Date lastmodifieddate;

    /**
     * 要求服务方式
     */
    private Integer requiredmode;

    /**
     * 派单方式（直接结单、内部处理、派单处理）
     */
    private String distributemode;

    /**
     * 最后的服务进程ID
     */
    private Integer lastserviceprocess;

    /**
     * 发送次数
     */
    private Integer sendtimes;

    /**
     * 发送时间
     */
    private Date senddt;

    /**
     * 关联的案件号
     */
    private Integer collectcaseid;
    @TableField(exist = false)
    private static final long serialVersionUID = 1L;
}